Частые вопросы

• 1. 1. Время приема заказов

  Мы принимаем заказы на доставку и самовывоз с 12:00 до 23:00.

• 2. 2. Как я могу оплатить заказ?

  Заказ можно оплатить банковской картой. После оплаты, банковская карта привязывается к вашему аккаунту и при следующих заказах вам не нужно будет снова вводить данные карты. Также вы можете удалить данные карты, привязать другую карту.

• 3. 3. Карта доставки

  Введите свой адрес, чтобы узнать, входит ли он в нашу карту доставки и какова будет ее стоимость.

• 4. 4. Время доставки

  Время доставки зависит от удаленности вашего адреса от нашего ресторана, погодных условий и ситуаций на дорогах. В среднем, оно занимает от 40 до 90 минут с учетом приготовления блюда.

• 5. 5. Как я могу потратить бонусы?

  Вы можете воспользоваться бонусами при оплате следующего заказа в приложении или ресторане, но не более 50% от его суммы.

• 6. 5. Как узнать когда привезут мой заказ?

  Чтобы узнать статус приготовления вашего заказа, а также оставшееся время доставки - обратитесь в наш call-центр по номеру +78125079010.

• 7. 6. Как я могу оставить жалобу, предложение или задать вопрос?

  Вы можете позвонить в наш call-центр по номеру +78125079010.

• 8. Карта доставки

  У нас собственная карта доставки и мы не доставляем в некоторые части города. Введите свой адрес, чтобы узнать, входит ли он в нашу карту доставки и какова будет ее стоимость.

• 9. 7. Программа лояльности

  За каждый чек в нашем гастрономическом пабе "Время пришло" Вам будет начисляться кэшбек в виде бонусов. При оформлении электронной карты (устанавливается онлайн в Apple Wallet и Android Wallet), Вы автоматически получаете бронзовый уровень. При переходе на следующий уровень преимущества увеличиваются (например, при переходе на золотой уровень — дарим 5000 дополнительных бонусов за получение статуса, а кэшбэк увеличивается до 10%). Примечание. Оплачивать бонусами можно не более 50% от счета. 1 бонус = 1 рубль.

• 10. Как удалить аккаунт

  Вы можете удалить свой аккаунт вместе с историей заказов, адресами и привилегиями. Это действие нельзя отменить. Чтобы удалить аккаунт: 1. Перейдите на страницу вашего профиля. 2. Выберите «Мои данные». 3. Выберите «Удалить аккаунт». 4. Нажмите на кнопку «Хочу удалить навсегда».

• 11. 8. Политика конфиденциальности

  1. Покупатель признает и соглашается с тем, что Приложение, Сайт, Интернет-магазин, службы Продавца и все необходимые программы, связанные с ними, содержат конфиденциальную информацию, которая защищена законами об интеллектуальной собственности и прочими российскими и международными законами. Покупатель соглашается не модифицировать, не продавать, не распространять этот контент и программы целиком либо по частям. 2. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» No 152-ФЗ. 3. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу её третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов. 4. При регистрации на Сайте Продавца, Покупатель предоставляет следующую информацию: контактный номер мобильного телефона. 5. При оформлении Заказа в Приложении, на Сайте или Интернет-магазине Продавца Покупатель предоставляет следующую информацию: имя, контактный номер мобильного телефона, адрес доставки, дату рождения (при желании), адрес электронной почты (при желании). 6. Предоставляя свои персональные данные при регистрации/оформлении Заказа в Приложении, на Сайте/Интернет-магазине Продавца Покупатель соглашается на их обработку Продавцом. 7. Продавец имеет право использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.